Devoluciones y Cambios
En Pacha, queremos que ames cada prenda que compras. Si no estás completamente satisfecho, dispones de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente o utiliza el portal de pedidos para iniciar el proceso seleccionando las prendas que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de la Prenda
Descarga la etiqueta de transporte generada y deposita el paquete en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing